martes, 13 de marzo de 2007
VTR ingresa al prestigioso Marketing Hall of Fame
A partir de este año, la compañía ocupará un sitial en este distinguido salón de la fama, que en Estados Unidos reúne a grandes marcas como McDonald, Coca-Cola, The Walt Disney Co, Volkswagen y Amazon.
La empresa de telecomunicaciones VTR fue elegida ayer como la “Marca Chilena Actual”, por el prestigioso Marketing Hall of Fame que en Chile se entrega con el patrocinio del Círculo de Marketing de ICARE y de la Escuela de Administración de la Universidad Católica.
El Marketing Hall of Fame, es un destacado premio a la marca creado por The American Marketing Association, New York, AMA/NY, distingue a las empresas que han obtenido un éxito sostenido en el mercado, que han sabido posicionar con fuerza su marca y que se han destacado por la aplicación de novedosas prácticas y metodologías en el área del marketing empresarial.
Desde el año 2000 este premio se entrega anualmente en nuestro país a las empresas con un fuerte posicionamiento de marca. “Estamos muy contentos con este importante reconocimiento que también es premio a nuestra constante innovación, a nuestros productos y la calidad de los servicios que entregamos a nuestros clientes. Detrás de una gran marca hay un gran equipo, que entrega lo mejor de sí para que la marca VTR sea reconocida y valorada por todos nuestros clientes”, señaló Mateo Budinich, Presidente Ejecutivo de VTR.
Cada año el Marketing Hall of Fame abre dos cupos para ingresar a este prestigioso salón en las categorías de Marca Chilena Clásica (con más de 25 años de presencia en el mercado nacional) y Marca Chilena Actual (con menos de 25 años de presencia en el mercado). Es en esta última categoría en la que VTR se llevó el premio, ganándose un lugar en el salón de la fama, que hasta la fecha, agrupa marcas como Copec, Cristal, El Mercurio, Lan Chile, Falabella, Líder y BCI, entre otras.
En 1993 The American Marketing Association, New York, AMA/NY creó Hall of Fame, una distinción del más alto nivel que reconoce a las empresas que han logrado una contribución sobresaliente desde el punto de vista de la marca. Hasta la fecha, en Estados Unidos, han ingresado a este salón de la fama firmas como McDonald, The Walt Disney Co, Coca-Cola y Volkswagen en la categoría Classics Brands, y America on Line, Nike, Nickelodeon y Amazon en Currents Brands.
El posicionamiento de la marca VTR
Hasta 1999, VTR estaba posicionada en el mercado como una compañía de Televisión por Cable. A partir de ese año, y tras un fuerte plan de inversiones, VTR transformó su red cable en una red banda ancha capaz de entregar otros servicios de comunicación e información a través de una sola plataforma tecnológica.
Este profundo cambio estuvo acompañado de un reposicionamiento de la marca VTR que la convirtió en una empresa de Telecomunicaciones y con un claro liderazgo en las categorías de Televisión por Cable, Banda Ancha y empaquetamiento de los tres servicios (TV Cable, Internet y Telefonía), en los cuales tiene un indiscutido Top of Mind.
Desde su ingreso al mercado de los múltiples servicios de telecomunicaciones, la marca VTR ha mantenido su liderazgo. Recientes estudios de tracking elaborados por Adimark, señalan a VTR como marca líder y la marca favorita en Banda Ancha. En el mismo estudio, los consumidores mencionan a VTR como la marca preferida en servicio de Telefonía, desplazando a las tradicionales empresas telefónicas.
Uno de los grandes hitos fue el lanzamiento el 2003 del Triple Pack ( (Telefonía, TV Cable e Internet Banda Ancha), que posicionó a VTR como la primera empresa que ofrecía en Chile tres servicios de telecomunicaciones para el hogar en un solo paquete. Como consecuencia, el mercado reconoce el liderazgo de VTR en esta oferta integral, teniendo el Top of Mind en empaquetamiento, a gran distancia de sus competidores.
L
os orígenes de VTR se remontan al año 1928, cuando bajo el nombre de Vía Transradio Chilena se creó la primera empresa de telecomunicaciones privada de Chile, centrando sus negociosprincipalmente en la transmisión de voz. Desde sus inicios la compañía buscó adelantarse a las nuevas aplicaciones tecnológicas, manteniendo una política de permanente modernización de los servicios. Este espíritu innovador ha alcanzado su máximo desarrollo en los últimos años, permitiéndole marcar importantes hitos en la industria chilena de las telecomunicaciones. Es así como en la década de los ochenta se convirtió en la primera empresa en ofrecer el servicio de discado directo automático e introducir al país tecnologías como la fibra óptica, el fax y las redes de transmisión de datos, entre otros. En 1986, la compañía francesa Thompson, dueña del 25% de la propiedad, vendió su participación al Grupo Luksic, quien tomó el control de la empresa a través de Antofagasta Holdings. Este cambio de propiedad le reportó un fuerte impulso a la compañía, ya que en los años noventa le permitió dar inicio a una estrategia de diversificación de sus negocios. El decaimiento del negocio del télex, que hasta ese momento era su giro central, coincidió con el desarrollo de la telefonía celular en el país, segmento en el cual VTR tuvo una particular relevancia tras obtener una de las primeras licencias de operación para dar ese servicio en regiones.
Ingreso al negocio de TV Cable : : : : :
El año 1993 fue uno de los más importantes en la historia de la compañía, pues su área de operaciones se amplió con la adquisición del 75% de Maxivisión S.A., único operador en Chile de tecnología inalámbrica MMDS de Televisión microondas. En el transcurso de 1994 VTR adquirió varias redes regionales de TV Cable en la zona sur del país, lo que le permitió finalizar el año con 46 mil abonados. En 1995, la compañía norteamericana Southwestern Bell Corp. (SBC) se transformó en socio estratégico del Grupo Luksic, adquiriendo el 49% de la propiedad de VTR. A su vez, la sociedad adquirió Cablexpress S.A., empresa que contaba con 50 mil clientes y los derechos exclusivos de transmisión televisiva del Campeonato Nacional de Fútbol. De esta manera, se formó VTR Cablexpress S.A., totalizando 646 mil homes passed (casas conectadas a la red) y 178 mil suscriptores. En 1996, y con ocasión de la alianza estratégica con la norteamericana United Internacional Holdings (UIH, actualmente UnitedGlobalCom, una filial de Liberty Global, Inc.), VTR Cablexpress S.A. se transformó en VTR Hipercable S.A. UIH poseía operaciones de Televisión por Cable en la zona norte de Chile, a través de su filial STX S.A., y en la zona central del país a través de Cablevisión S.A. De esta forma, VTR consolidó una red nacional de Cable, con una cobertura de 1.439.000 casas pasadas y con 322 mil suscriptores. En forma pionera en América Latina, VTR desarrolló en 1997 la Telefonía local sobre su Red HFC (híbrida de fibra óptica y cable coaxial), iniciando así el ambicioso proyecto tecnológico que le permitiría expandir este servicio a las principales ciudades del país y competir como un actor integral en el sector telecomunicaciones. Asimismo, ese año VTR firmó un contrato de exclusividad con Galaxy Latin America, convirtiéndose en la primera empresa en América Latina y El Caribe en ofrecer Televisión satelital bajo la marca DirecTV. Sobre la base de la misma estrategia de transformar su Red HFC en una red bidireccional de Banda Ancha, en 1998 inició el desarrollo del primer servicio de acceso a Internet Banda Ancha en Chile, lanzándolo en 1999. Esta anticipación, que le permitió ganar para sí la valiosa posición de first mover, es lo que explica el actual liderazgo de VTR en el competitivo mercado de la Banda Ancha.
La gran transformación : : : : : En 1999 la empresa experimentó una gran transformación a partir de su cambio de propiedad, luego que la norteamericana UnitedGlobalCom adquiriera el 100% de la sociedad y emprendiera un plan de inversiones por US$ 500 millones a cinco años. Las inversiones se destinaron a transformar su red de Cable por una plataforma tecnológica bidireccional capaz de proveer en forma integrada servicios de video, voz y datos, con lo cual VTR ingresó de lleno al mundo de las telecomunicaciones.
En 1998 lanzó también el servicio de Telefonía Fija residencial, con lo cual VTR desafió el dominio de la compañía tradicional en este negocio. Desde entonces ha sido la empresa telefónica con el mayor crecimiento en la industria, al punto de convertirse en el segundo mayor operador del país. Ese mismo año, VTR inició las primeras pruebas de Internet de alta velocidad para comenzar el 2000 la comercialización masiva del primer servicio de Banda Ancha en Chile. Desde entonces, VTR ha mantenido un liderazgo permanente en el mercado residencial con un sostenido posicionamiento como el mayor proveedor de Banda Ancha de los hogares chilenos. El 2001 VTR sorprendió nuevamente al mercado con un innovador producto, que introducía, por primera vez, el concepto de empaquetamiento de servicios en la industria de Telecomunicaciones. Se trata del “Triple Pack”, el primer producto que ofrecía tres servicios: Telefonía residencial, TV Cable e Internet Banda Ancha por un solo cable. El Triple Pack, se transformó en un atributo de la marca VTR. Consecuente con el desarrollo experimentado por su negocio integrado de servicios, en diciembre de 2001 VTR consolidó sus operaciones de Televisión por Cable, Telefonía e Internet Banda Ancha, bajo la filial VTR Banda Ancha S.A. El año 2003 VTR visualizó el atractivo de agregar el servicio de larga distancia como complemento de su oferta integral de servicios de telecomunicaciones. Ese mismo año creó la filial VTR GlobalCarrier S.A. y, posteriormente, adquirió la concesión y el Carrier 111. A comienzos del año 2005, VTR inició la comercialización de un nuevo servicio en la Región Metropolitana, consistente en la instalación de alarmas electrónicas en los domicilios y su conexión a centrales de monitoreo vía redes de telecomunicaciones. Con la incursión en el mundo de la seguridad, la compañía avanzaba hacia un nuevo modelo más ambicioso, de multiproveedor de servicios de telecomunicaciones para los hogares chilenos. Lanza TV digital : : : : :En abril de 2005 y luego de la aprobación del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, la matriz VTR GlobalCom S.A. concretó su integración con la empresa Metrópolis-Intercom S.A., que hasta entonces era el segundo operador de Televisión por Cable y proveedor de servicios de Banda Ancha en el mercado chileno. Este proceso fortaleció la posición competitiva de VTR en la industria. Hacia fines de 2005, la empresa dio un nuevo paso estratégico, comparable con el lanzamiento del primer servicio de Internet Banda Ancha en el país. Como nunca antes se había visto en Chile, VTR inició un proceso de migración masivo de su plataforma de red de cable análoga a una digital, que implicó el reemplazo de las cajas de decodificadoras análogas por cajas digitales, sin costo alguno para los clientes.
Principales Hitos
1993• VTR se amplía al negocio de la Televisión por Cable con la adquisición de Maxivisión S.A., convirtiéndose luego en el primer operador de este mercado en Chile.
1998• Ingresa al negocio de la Telefonía fija residencial a través de su red HFC, desafiando el dominio de la empresa tradicional de este servicio. Gracias a un fuerte crecimiento, se posiciona como el segundo mayor operador del país.
1999• Lanza el primer servicio de acceso a Internet Banda Ancha, siendo la empresa pionera en este desarrollo tecnológico y líder absoluto del mercado.
2000• Crea el concepto de empaquetamiento de servicios a través de una misma plataforma tecnológica, con su producto Triple Pack”: Telefonía residencial, TV Cable e Internet Banda Ancha por un solo cable, apuesta que se transformó en un atributo propio de su marca. • Lanza el servicio de Televisión por Cable “Premium”, que incorpora el canal de programación adulta Playboy TV. • Crea el concepto de Tarifa Plana, sin SLM, para la conexión a Internet, liberando a los usuarios de la restricción del costo de tráfico telefónico.
2001• Lanza la “Banda Ancha Light”, un producto diseñado como low-entry y a un precio más económico, para facilitar el acceso a más personas a esta nueva tecnología.
2004• Es la primera empresa de servicios residenciales de telecomunicaciones que ingresa al mercado retail bajo el concepto VTR Express, un formato de producto empaquetado en una caja.
2005• Incursiona en el negocio de la seguridad, a través de la instalación de alarmas electrónicas en los domicilios y su conexión a centrales de monitoreo vía redes de telecomunicaciones. • Inicia un proceso masivo de migración de su plataforma análoga a digital, lo que permite ofrecer el servicio de Televisión Digital, y a partir de ello implementar una nueva generación de servicios.
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